米兰（中国）

“我家住石马哎，这可怎么好啊，我往哪边走啊？”3月26日下午4点左右，一名拄着拐杖的八旬老人神色慌张地走进景明佳园公交场站，嘴里一直重复着念叨着这句话，眼泪汪汪地来到景明佳园公交场区里求助。

景明佳园场区车辆较多，为防止发生意外，车队值班管理见状，立即上前询问老人的情况。此时，老人情绪不太稳定，并且神志不是很清楚，话语重复。值班管理经过耐心沟通询问，老人只是表示，自己乘坐东山公交，在石马公交车站下车后便迷失了方向，家住在石马，但是具体地址却说不清楚。

细心的车队值班管理发现老人的胸口挂着一张提示牌，想要通过提示牌了解家属的信息，方便将老人送回家。但是固执的老人始终拒绝提供信息给值班管理。无奈之下，值班管理人员将老人接到景明家园站房休息，并立即报警求助。5分钟后，雨花台社区民警赶到现场，经过半个小时的耐心沟通，老人终于愿意提供自己女儿的联系方式。

当得知自己走失的母亲正在景明佳园公交场站时，一直在寻找自己母亲的女儿这才放下心来，一再向车队管理和民警表示感谢。她表示自己的母亲今年八十多岁了，患有间歇性海尔默兹氏综合征，今天乘着大家不注意，自己跑了出来，幸亏遇到了好心人。

随后，老人的女儿赶到景明佳园站将母亲接走。

（通讯员 王轩）